為使各單位管理人員掌握系統(tǒng)的工具和方法，推動(dòng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決，促進(jìn)2018年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，8月24日-25日，由南京玻纖院人力資源部舉辦的《業(yè)務(wù)重點(diǎn)問題績效改進(jìn)》培訓(xùn)在院培訓(xùn)教室召開。來自院實(shí)體單位40名事業(yè)部中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加了此次培訓(xùn)。
院人力資源總監(jiān)奚麗琴進(jìn)行了培訓(xùn)致辭，她強(qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)關(guān)注的是業(yè)務(wù)重點(diǎn)問題的解決思路。在培訓(xùn)前期調(diào)研階段，院人力資源部引導(dǎo)各單位進(jìn)行課程選題。經(jīng)過各單位內(nèi)部充分討論，初步形成了各自關(guān)注的需改善的業(yè)務(wù)重點(diǎn)問題，她希望大家認(rèn)真聽講，找到解決問題的思路，促進(jìn)年度經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
本次培訓(xùn)特邀華商基業(yè)管理咨詢有限公司合伙人，資深績效改進(jìn)顧問陳發(fā)第老師主講。陳老師首先介紹了吉爾伯特行為工程模型，并通過案例，倡導(dǎo)大家優(yōu)先改變環(huán)境因素，來實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)，即先技控，再人控，核心理念：簡單＝“技控”，在陳老師的引導(dǎo)下，各單位課題小組成員依據(jù)共性與重要性、可衡量性、可控性、挑戰(zhàn)性和時(shí)效性等五原則，重新梳理了各自的課題。通過三層級目標(biāo)的指導(dǎo)，找到對課題結(jié)果影響最直接的關(guān)鍵價(jià)值鏈，通過引導(dǎo)梳理關(guān)鍵價(jià)值鏈，衡量現(xiàn)狀數(shù)據(jù)與對標(biāo)數(shù)據(jù)的差距，確定關(guān)鍵問題的痛點(diǎn)。找到關(guān)鍵價(jià)值鏈之后，運(yùn)用BEM原因分析，通過頭腦風(fēng)暴，羅列出了對關(guān)鍵價(jià)值鏈有影響的各種因素，基于前期的績效分析和原因分析，由一系列針對差距根本原因組成干預(yù)方案，最終達(dá)到績效改進(jìn)的目標(biāo)。
通過兩天的培訓(xùn)，學(xué)員們的共同感受是，這是一場“燒腦”的培訓(xùn)，績效改進(jìn)的每一環(huán)節(jié)都絲絲相扣，課題小組成員需要全身心參與其中，通過理性的分析，找準(zhǔn)真正的問題。獲得解決問題的思路，直至解決問題的方案。經(jīng)過培訓(xùn),參訓(xùn)學(xué)員們收獲頗多,不僅對績效改進(jìn)有了深入的認(rèn)識,更掌握了績效改進(jìn)的工具和方法,并在工作中深入應(yīng)用,助力年度經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
